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una cerimonia graziosa e semplice è stato inaugurato presso la sede municipale
lo sportello QuiEnel, a disposizione di tutti i cittadini del comprensorio,
clienti Enel, con contratto di fornitura fino a 30 Kw.La presentazione è stata effettuata nella sala consiliare alla presenza, per l’Enel di Rossella Siriani e Domenico Trapasso responsabili della Comunicazione per la Calabria e la Sicilia, Mario Graziano e Antonio Spinella dell’Unità Territoriale Operation; per l’Amministrazione: il Sindaco Francesco Zappavigna, il V. Sindaco Sebastiano Primerano, il Presidente del consiglio Vincenzo Mallamo, gli assessori: Serranò, Squillaci, Iemma, Caminiti e Sacco, il consiglieri Crupi e Vettrice, il segretario comunale del Comune, impiegati comunali e dell’Enel, cittadini.
Il Sindaco Zappavigna, nel ringraziare tutti i presenti ha sottolineato il fatto che “si è voluto colmare un vuoto lasciato dall’Enel nel momento in cui, per il noto ridimensionamento dei dipendenti e l’imperiosa presenza dell’alta tecnologia, è stata trasferita in altra sede. Questo sportello, ha proseguito Zappavigna, è un ritorno, in piccolo, dell’Enel a Bovalino.
Finalmente
la gente non solo avrà la possibilità di parlare direttamente con persone
qualificate e preparate ma finalmente non ascolterà per telefono la voce
metallica del sinterizzatore elettronico. Esistono, è vero, i tecnici che sono
veri professionisti altamente qualificati con i quali siamo in contatto e
grazie ai quali riusciamo a dare risposte concrete alla cittadinanza. La nostra
gente e quella del comprensorio, ha concluso il sindaco, potrà avere risposte
certe e soluzioni immediate”. La
responsabile delle comunicazioni Rossella Siriani ha ringraziato
l’Amministrazione Comunale per la sensibilità dimostrata, comunicando che in
Calabria sono in funzione soltanto quattro corner center e questo è sintomatico
di una politica di vicinanza al cittadino di un Ente che ha sempre risposto
positivamente a tutte le richieste degli utenti, mettendoli a proprio agio,
consigliandoli per evitare gli sprechi e che l’iniziativa rientra nel programma
Enel Distribuzione “Enel in Comune”. Con questo sportello, ha detto Siriani, si
dà maggiore visibilità all’Enel ma anche si instaura una strettissima
collaborazione con
l’utenza
che sempre più chiede servizi che rendano la vita più tranquilla”. Gli altri
funzionari Graziano, Trapasso e Spinella hanno approfondito l’argomento
chiarendo fin nei minimi particolari gli ambiti di competenza dei corner center:
la gestione del contratto, la
richiesta di una nuova fornitura per uso Cantiere la
dimostrazione di avvenuto pagamento, la domiciliazione della bolletta, la
richiesta di Carta Enel American Express; ed ancora: la
comunicazione della lettura, del codice fiscale o dell'indirizzo di recapito
delle fatture;
la richiesta di
informazioni sulla bolletta e sui consumi,
la richiesta di
preventivi per lo spostamento del misuratore o di intervento tecnico”.
Ma c’è di pià: in tutte le operazioni accennate i cittadini saranno assistiti da
un operatore qualificato del Comune appositamente formato da Enel e pronto a
soddisfare le richieste della clientela. Il corner, moderno e facilmente
accessibile è composto da una postazione informatica (collegata direttamente on
line con i sistemi Enel Distribuzione) e pannello esplicativo delle operazioni.